En esta sección se encuentran los términos y condiciones de uso de Coto digital. Por cualquier consulta o duda, no dudes en contactarnos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
INTRODUCCIÓN
Bienvenido a ANDINASA.COM. Este sitio es provisto por DISTRIBUIDORA ANDINA S.A. como un servicio más a sus clientes, en adelante (“ANDINA”).
Por favor, lea los siguientes términos y condiciones que rigen el uso de ANDINASA.COM (los "Términos y Condiciones").
1- ACEPTACIÓN. CONDICIÓN DE UTILIZACIÓN
El uso de ANDINASA.COM (el "Website") implica la aceptación incondicional e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, quién se disponga a llevar adelante la utilización del Website deberá leer atentamente los Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizarlo, así como aceptarlos en cada oportunidad. Dicha aceptación implica entera conformidad con todos y cada uno de los presentes Términos y Condiciones.
ANDINA se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Website, así como también los presentes Términos y Condiciones, sin que ello implique responsabilidad alguna.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen el carácter de OBLIGATORIOS Y VINCULANTES, deberá abstenerse de utilizar el Website.
2- USO DEL WEBSITE
2.1 Para navegar en el Website no es necesario ser usuario. Para realizar compras a través del Website sí es necesario ser usuario. Se entiende por usuario a cualquier persona humana o jurídica que se haya registrado en el sitio web www.andinasa.com, (el “Usuario”).
Para la utilización del Website el Usuario declarará bajo juramento tener 18 (dieciocho) años de edad o más. Si quien llevará adelante la utilización del Website fuera menor de 18 (dieciocho) años de edad los padres, tutores y/o responsables de éste serán plena y exclusivamente responsables por el uso del Website por parte de éstos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo y/o costo en que se puedan incurrir como consecuencia de tal uso.
2.2 La registración como Usuario es libre y gratuita. ANDINA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración y/o de cancelar la registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar y/o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización y/o resarcimiento a favor del Usuario y/o del tercero que intentó registrarse en el Website.
Al momento de la registración quién la intente deberá brindar información veraz, completa y precisa. Siendo el único responsable por la información proporcionada y por la actividad que desarrolle en el Website, debiendo mantener seguro el acceso al mismo.
2.3 No se permite la utilización del Website para: (i) Ninguna actividad contraria a la ley, a la moral o a las buenas costumbres, (ii) Subir (“upload”), publicar, transmitir o poner a disposición por cualquier medio y forma, cualquier material o contenido que pudiera ser considerado ofensivo, difamatorio, injurioso, calumnioso, discriminatorio u objetable, (iii) Publicar, transmitir o poner a disposición por cualquier medio y forma, contenidos violatorios de derechos de terceros, incluidos, pero no limitados a, derechos de propiedad intelectual y/o industrial, (iv) Modificar el Website, servidores o redes conectadas, así como interferir o interrumpir, (v) Divulgar o recolectar datos personales de terceros sin su previa autorización escrita a tales fines, (vi) Elegir y/o utilizar la cuenta de otra persona con la intención de hacerse pasar por ésta; (vii) Utilizar la cuenta de otra persona; (viii) Elegir un nombre de usuario que ANDINA, a su sola discreción, considere ofensivo y/o ilegal; (ix) Hacer uso comercial del Website sin autorización previa, por escrito, de ANDINA.
3- CONTRATACIÓN EN EL WEBSITE. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO. FACTURACIÓN
3.1 En los contratos ofrecidos por medio de este Website, se informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este Website para efectuar una compra, implica aceptar que efectivamente ANDINA ha dado cumplimiento en su totalidad a las previsiones contenidas en estos Términos y Condiciones.
A través del Website, ANDINA realizará ofertas de productos, que podrán ser aceptados por el Usuario en forma electrónica utilizando los mecanismos que el mismo Website ofrecerá para ello.
3.2 Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que ANDINA valide la transacción a través de su cobro. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Website la confirmación de cobro y/o validación y/o verificación por parte de ANDINA será requisito esencial para el perfeccionamiento del contrato.
En caso de que no se pueda procesar el pago online por los siguientes motivos, datos inválidos, saldo insuficiente, problemas de comunicación, entre otros, no se considerará perfeccionado el contrato. El listado de motivos es meramente enunciativo y no implica limitación alguna.
3.3 El Usuario reconoce y acepta que en caso de producirse alguno de los motivos precedentemente indicados la operación no se reputará concretada y consecuentemente el contrato no se entenderá perfeccionado. En dicho caso, si el Usuario desea realizar un nuevo pedido, deberá proceder a generar el mismo nuevamente seleccionando un medio de pago habilitado a tal efecto. ANDINA no asumirá ninguna responsabilidad por la no concreción de la operación y consecuente no perfeccionamiento del contrato por impedimentos relacionados con los medios de pagos, tales como los enunciados supra, dado a que en todos los casos los mismos responden a rechazos efectuados por la entidad emisora.
Validada la transacción por ANDINA, se facturarán los productos solicitados por el Usuario, conforme las condiciones comerciales vigentes al momento en que quede perfeccionado el contrato, esto será a través de la confirmación de la compra respectiva en la Caja Virtual, lo que podrá sufrir ulteriormente variaciones de acuerdo a la disponibilidad de stock y productos pesables. En su caso, ello generará una nueva facturación con el ajuste correspondiente, pudiendo tener una diferencia positiva o negativa para el Usuario según el caso.
IMPORTANTE: El Usuario declara expresamente que presta sin reserva y/o condicionamiento alguno entera conformidad con la realización por parte de ANDINA de los todos los ajustes en la facturación de la compra que resulten necesarios, conforme lo indicado precedentemente, en virtud de la disponibilidad de stock de productos y/o pesaje.
Si el Usuario necesita discriminar en su operación de compra el Impuesto al Valor Agregado deberá registrar sus datos fiscales antes de confirmar el pedido, en el formulario destinado a tal fin. Consecuentemente al realizar el Usuario dicha registración y ser ANDINA agente de retención, podrán surgir casos en los cuales se incluyan en las facturas de compra percepciones, tasas y/o impuestos fijados por las autoridades competentes a aquellos Usuarios categorizados como Responsables Inscriptos. Una vez perfeccionado el contrato con Usuarios que cuenten con dicha categorización, éstos tendrán la obligación al momento de recibir el pedido de entregar al empleado de ANDINA la correspondiente constancia de inscripción ante el organismo correspondiente de la cual surja la categoría de Responsable Inscripto.
4. CONDICIONES PARTICULARES
4.1 PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado. El precio publicado en el Website puede variar con el que consta en las Sucursales, pudiendo sufrir variaciones con la aplicación de ofertas y/o promociones exclusivas del Website.
Los precios publicados correspondientes a los artículos, ofertas y promociones bancarias, serán válidos y se facturarán conforme las condiciones comerciales vigentes al momento en que se perfeccione el contrato, es decir luego de que el Usuario confirme la compra respectiva en la Caja Virtual y ANDINA valide la transacción a través de su cobro.
Los productos seleccionados antes de las 00:00 hs que permanezcan aún dentro del carrito de compras virtual, sin ser abonados, pasarán a tener las condiciones comerciales (precios y/o descuentos y/u ofertas, etc.) del momento real en que se ejecute la transacción definitiva.
En tal sentido, se establece que día de compra corresponde a la fecha en que se perfecciona el contrato.
4.2 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS ANUNCIADOS EN EL WEBSITE
La disponibilidad de los productos anunciados en el Website está sujeta al movimiento diario del inventario de la sucursal de ANDINA que recibe y prepara el pedido así como también a las condiciones de logística y distribución. Por lo tanto, algunos de los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock en la sucursal al momento de preparar la orden de pedido efectuada por el Usuario. A su vez, es posible que no estén disponibles en el Website algunos artículos que sí lo estén en las sucursales físicas de ANDINA.
Las órdenes de pedido cursadas por los usuarios deben contemplar cantidades compatibles para consumo particular del tipo de cliente y el mínimo o máximo estipulado por Distribuidora Andina S.A.. En caso de que la compra exceda las cantidades compatibles para consumo familiar, deberá comunicarse telefónicamente al +54 9 341 2460673.
4.3 DIFERENCIA DE PESAJE
Los artículos que requieran ser pesados para su comercialización pueden registrar una mínima variación de peso y, en consecuencia, variaciones y/o ajustes en la facturación tal ya fuera precedentemente especificado.
4.4 PROMOCIONES
Únicamente serán válidas las ofertas y/o promociones que sean publicadas en el Website abonadas dentro del período de vigencia de las mismas, las cuales no necesariamente son las mismas que se ofrecen en las sucursales físicas de ANDINA.
Las promociones que se aplican son las vigentes al día en que se perfecciona el contrato.
Las ofertas y/o promociones no son acumulables, excepto que se indique lo contrario, para alguna o algunas de ellas.
En los productos que cuenten con descuentos departamentales que se apliquen directamente al producto, estos no serán acumulables con otros descuentos y/u ofertas y/o promociones bancarias.
Los artículos identificados con la leyenda “Acuerdo del Gobierno”, “No Acumulable con otras Promos”, “Precios Cuidados”, “Ofertas”; y oferta publicada en medios de comunicación masivos que no involucren a la página de internet ANDINASA.COM, no participan de los descuentos por pago con Tarjeta de Débito y/o Crédito, ni de otras promociones de descuento.
Se deja constancia que ANDINA no es responsable por los reintegros que deban efectuar los bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente a los Usuarios.
Los descuentos y promociones existentes no se aplican al costo del servicio ni a compras en Cuotas con Tarjetas de Crédito Emitidas en el Exterior.
5. CONDICIONES DE PAGO
El usuario podrá abonar su compra, siempre dentro del marco seguro proporcionado por el Website. Allí se aceptará como único medio de pago válido el efectuado vía on-line con tarjetas de crédito y/o débito. Todos los aspectos técnicos y comerciales respecto de las tarjetas bancarias utilizadas como medio de pago en este Website, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueo, límites, entre otros, se regirán por el respectivo contrato que el usuario posea con la entidad emisora de la correspondiente tarjeta, de tal forma que DISTRIBUIDORA ANDINA S.A. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
En la primera compra será requisito que el titular de la tarjeta utilizada como medio de pago, sea el mismo que el titular de la cuenta de Usuario de ANDINASA.COM.
Además, en la primera compra se solicitará la presencia del titular con la tarjeta y el correspondiente DNI.
No se aceptan tarjetas de crédito virtuales. Es requisito indispensable la existencia física de la tarjeta de crédito/débito a fin de realizar el procedimiento de verificación correspondiente al momento de la entrega.
6. ENTREGA
Es INDISPENSABLE presentar la tarjeta (en caso de haber abonado la compra por este medio) y el documento de identificación original al momento de la entrega del pedido ya que el personal de ANDINA tiene la obligación de solicitarlo. En caso contrario, no podrá realizarse la entrega del mismo.
Para las compras siguientes, si el Usuario decide que otra persona en su nombre reciba el pedido en su domicilio, el mismo deberá dejar explícito quién recibirá el pedido (adulto mayor de 18 años). El pedido no podrá ser entregado a menores de edad. La persona que recibe el pedido deberá hacerlo con su correspondiente documento de identificación original a fin de verificar su identidad, y presentar al empleado de ANDINA la tarjeta de crédito y una copia del documento de identificación del titular de la referida tarjeta.
La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario.
La firma del cupón se realizará en el momento de la entrega del pedido, en el domicilio del Usuario, quien deberá presentar además de la tarjeta, el correspondiente documento de identificación del titular de la misma.
El Usuario podrá conocer el costo que deberá abonar por el costo del servicio de envío de su pedido, antes de cerrarlo. Para mayor información sobre zonas de cobertura y/o tipos de servicio disponibles el cliente podrá realizar su consulta llamando al +54 9 341 2460673 de lunes a viernes de 08 a 15hs, sábados de 09:00 a 12hs, o por e-mail: [email protected]
El mínimo de compra para pedidos con entrega a Domicilio es de $20.000. La empresa se reserva el derecho a aumentar el monto mínimo sin aviso previo.
Compras realizadas en la modalidad Pickup (retira el cliente desde sucursal) no tienen costo.
Entregas: lunes a viernes de 08hs a 15hs y sábados de 08 a 13hs., dentro de los tramos horarios disponibles al momento de la compra.
En el supuesto que el pedido no se pueda entregar por razones ajenas a ANDINA, se procederá a la anulación de la compra de forma automática en un plazo de hasta 8 días desde la fecha de compra.
El Usuario debe verificar que el Producto entregado esté completo con sus accesorios correspondientes y no presente daños estéticos. La firma del remito y/o la del comprobante de pago y/o el correo electrónico que ANDINA envía a Ud. confirmando la entrega implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa.
Con motivo del dictado del Decreto del Poder Ejecutivo Nacional N° 260/2020 “Emergencia Sanitaria” y en un todo de acuerdo con las recomendaciones realizadas por el Ministerio de Salud de la Nación en virtud de la situación epidemiológica de público conocimiento, se informa a los señores clientes que a partir del día 13/03/2020, y hasta tanto se deje sin efecto la norma mencionada, la entrega de pedidos con envío a domicilio se realizará en la puerta del domicilio registrado por el usuario.
7. REVOCACIÓN, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Revocación de la aceptación: El Usuario tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días corridos a partir de la fecha de la compra o entrega del producto, no aplicable a los productos perecederos. El Usuario debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución serán conforme lo previsto por la Ley 24.240 y sus modificaciones. La revocación debe ser notificada a ANDINA por escrito o medios electrónicos o similares, o mediante la devolución de la cosa dentro del plazo de diez días computados desde la fecha de compra o entrega del producto. Esta metodología se complementa en el Website mediante el botón de arrepentimiento.
Cambios y devoluciones: En el caso de productos no perecederos las devoluciones o cambios se encuentran sujetos a los modos en función de la normativa local aplicable.
IMPORTANTE: No se aceptan cambios de productos de cuidado personal. Para cambiar o devolver un producto éste deberá conservar el envase y etiquetas originales y presentar el ticket de compra. Estos requisitos son INDISPENSABLES.
Ante un cambio y/o devolución de producto al momento de la entrega, las alternativas son:
- Reemplazo del producto en día y horario a coordinar.
- Devolución del importe correspondiente, de acuerdo al medio de pago utilizado.
Una vez retirado el personal de entrega el cambio y/o devolución debe solicitarlo al +54 9 341 2460673 indicando: Nombre y Apellido, Dirección, Horario de retiro, Número de pedido, Código y descripción del producto, Cantidad, Motivo del cambio o devolución.
8. SUSPENSIÓN. FALLAS EN EL SISTEMA
ANDINA se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de ésta.
ANDINA no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. ANDINA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Website. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a ANDINA en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. ANDINA no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su Website.
9. INDEMNIDAD
El Usuario se obliga en forma expresa e irrevocable a mantener absolutamente indemne a ANDINA, respecto a cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción extrajudicial, administrativo o judicial, de cualquier tercero, derivada del uso del Website, o en caso de verificarse la existencia de multas y/o deudas de cualquier tipo generadas por el Usuario o la actividad del mismo realizada en o mediante el Website.
10. SANCIONES. SUSPENSIÓN DE CUENTA DE USUARIO
El Usuario se compromete a utilizar en todo tiempo el presente Website y/o herramientas informáticas (medios de comunicación electrónicos/redes sociales y/u otros) de conformidad con la legislación vigente, el orden público, la moral, las buenas costumbres socialmente aceptadas, la cordialidad y el respeto así como también con los Términos y Condiciones de Uso.
Para el caso que el Usuario transgreda alguno de estos principios de manera alguna, lesionando o no derechos e intereses de terceros y/o de DISTRIBUIDORA ANDINA S.A., este podrá suspender a su solo criterio, y sin que ello genere derecho a reclamo ni indemnización alguna por parte del Usuario, de forma definitiva y/o temporal y/o restringir y/o inhabilitar definitivamente la Cuenta del Usuario y no le brindará sus servicios si: a) el usuario quebrantara alguna ley, los principios de la ley, o cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones, y demás políticas de DISTRIBUIDORA ANDINA S.A., b) incumpliera sus compromisos como Usuario, c) incurriera en actividades ilícitas y/o fraudulentas, constitutivas de delitos, d) DISTRIBUIDORA ANDINA S.A. no pudiera verificar la identidad del Usuario o cualquier tipo de información proporcionada por aquel, y que la misma resultara ser errónea y/o falsa e) El Usuario se dirigiera de forma impropia a los representantes de DISTRIBUIDORA ANDINA S,A,, en cualquier caso esta medida se hará saber al Usuario solo a fines informativos.
Una vez efectuada la suspensión y/o restricción y/o inhabilitación del Usuario, todos los pedidos que hubiera adquirido previamente serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario. En caso que el Usuario no cumpliera con lo previsto en esta cláusula, DISTRIBUIDORA ANDINA S.A. se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que estime corresponder conforme a derecho.
11. DERECHOS DE MARCA, PUBLICIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos, incluidas las imágenes, textos, ilustraciones, íconos, logo e isotipos, fotografías, programas, animaciones, cualquier música, melodía, video clip y cualquier otro elemento que forma parte del Website sólo tiene como destino la comercialización de productos por parte de ANDINA, y se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos. Todos los comentarios, sugerencias o ideas suministradas por el Usuario serán propiedad de ANDINA.
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Las fotos de los productos son meramente Ilustrativas. Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los productos, servicios y precios ofrecidos en los locales.
12. POLITICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento del artículo 6° de la ley 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) el Usuario toma conocimiento que los datos facilitados a ANDINA. para el uso del Website, son necesarios para establecer la relación contractual conforme se dispone en estos Términos y Condiciones, y serán tratados únicamente para las operaciones relativas al cumplimiento de los términos y condiciones, encuestas, suscripciones, ofertas de servicios, y cualquier otra acción comercial, en total cumplimiento a las normativas aplicables.
El Usuario toma conocimiento de la existencia de un Banco de Datos donde se almacena su información personal, en sede de ANDINA, única responsable del mismo, y en ningún caso los datos facilitados serán entregados a terceros, siendo dicha información totalmente confidencial, entre Usuario y ANDINASA.COM, salvo que la información le sea requerida a ANDINA. por una resolución judicial o por Autoridad Gubernamental Competente. Toda la información que usted proporciona deberá ser verdadera, exacta y completa.
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Estos Términos y Condiciones de Uso han sido redactados y deberán ser interpretados de acuerdo con las leyes de la República Argentina. El Usuario. acuerda que cualquier disputa, conflicto o divergencia que pudiera derivarse de la utilización del Website y de las Condiciones de Uso se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Provinciales de la Provincia de Santa Fe Circunscripción nro2 - con sede en la Ciudad de Rosario, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.
LOS PRODUCTOS OFERTADOS EN EL PRESENTE PODRÍAN CONTENER AL MENOS UN SELLO DE ADVERTENCIA Y/O LEYENDAS PRECAUTORIAS EN LOS TÉRMINOS DE LA LEY N° 27.642. SE RECOMIENDA CONSULTAR LA INFORMACIÓN NUTRICIONAL EN EL ENVASE PREVIO A SU CONSUMO. SE SUGIERE UN CONSUMO ADECUADO DE LOS MISMOS. LA OFERTA DE PRODUCTOS REALIZADA EN EL PRESENTE NO SE ENCUENTRA DIRIGIDA A NIÑOS, NIÑAS Y/O ADOLESCENTES.
15. AYUDA
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